FRONT DESK RECEPSION SALT TIRANA Kërkon të punësojë

PËRSHKRIMI

FRONT DESK RECEPSION SALT TIRANA KËRKON TË PUNËSOJË

• Diplomë Bachelor në hoteleri ose të ngjashme;• Eksperience e meparshme si Përgjegjës Recepsioni;• Minimumi 2 vjet eksperiencë ne Recepsion, Front Desk;• Kuptimi i mirë i procedurave dhe praktikave në industrinë e mikpritjes;• Aftësi të forta organizative dhe menaxhuese të kohës;• Aftësia për të ofruar shërbim cilesor ndaj klientit;• Aftësi të mira drejtuese dhe trajnimi;• Njohuri të mira të MS Office, veçanërisht Excel dhe Word;• Aftësi në gjuhën angleze., • përcaktimi dhe zbatimi i objektivave dhe procedurave të recepsionit;• kujdesi për ankesat dhe pyetjet e mysafirëve dhe ofrimi i një shërbimi cilesor ndaj klientit;• sigurimi që tavolina e pritjes dhe zona e pritjes të mbahen të pastra dhe të organizuar;• mbikëqyrja e stafit dhe e të gjitha aktiviteteve, duke përfshirë rezervimet, takimet, telefonatat dhe email-et;• vëzhgimi dhe matja e performancës së stafit të recepsionit;• marrja e telefonatave, kryerja e rezervimeve dhe verifikimi i rezervimeve ekzistuese;• sherben si ure lidhëse midis menaxherit të pergjithshem dhe punonjësve të recepsionit;• menaxhimi i te gjitha rezervimet duke u siguruar që ekipi po i përpunon të gjitha kërkesat me saktësi;• asistimi ne rekrutimin dhe trajnimin e stafit, për të siguruar nje fuqi punëtore të aftë dhe te motivuar;• udhëheqja, monitorimi, motivimi dhe frymëzimi i ekipit, duke ofruar udhëzime dhe mbështetje;• rishikimi i kerkesave për uniformë dhe gjetja e uniformave të reja, nëse është e nevojshme;• sigurimi që ekipi të jetë i veshur siç duhet dhe të projektojë një imazh profesional në çdo kohë • prodhimi i raporteve mujore për të siguruar që menaxheri të marre informacionin e duhur në menyrë të saktë dhe në kohën e duhur;• rishikimi dhe përmirësimi i vazhdueshëm i shërbimeve të mirëseardhjes;• zgjidhja e problemeve të mysafirëve shpejt, me efikasitet dhe me mirësjellje;• kryen rregullisht takime me personelin dhe kujdeset per cdo kërkesë të grupit, duke i transmetuar ato, nëse dëshironi të rriteni ose të përmirësoni karrierën tuaj duke punuar me revo hospitality group, jeni te mirëpritur të dorëzoni cv tuaj në adresën e email-it ose ne tel