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TECHNICAL CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST - CLOUD & VOIP SERVICES
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PËRSHKRIMI
TECHNICAL CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST - CLOUD & VOIP SERVICES
All’interno della Business Unit Smile CX, divisione tech del Gruppo Covisian Spa dedicata allo sviluppo di software avanzati di intelligenza artificiale e intelligenza artificiale generativa con impatto altamente trasformativo nella Customer Experience, siamo alla ricerca di una risorsa talentuosa ed appassionata di tecnologia da inserire all'interno del team di Technical Support per attività di assistenza tecnica in fascia oraria notturna.
La risorsa entrerà a far parte del team di supporto tecnico e si occuperà della gestione operativa delle richieste clienti, dell’analisi delle problematiche tecniche e dell’attivazione di procedure operative definite internamente.
Il ruolo prevede prevalentemente attività di supporto via email/ticketing, monitoraggio e gestione di attività tecniche legate a servizi cloud e sistemi telefonici. Cerchiamo una persona curiosa, affidabile e operativa, anche con esperienza limitata ma con forte predisposizione tecnica e capacità di ragionamento.
NIVELI
Punonjes
PROFILI
Teknologji informacioni
KRITERET
Requisiti: Competenze tecniche di base Conoscenza base ambiente Linux e principali comandi da terminale Conoscenza base servizi AWS, in particolare: S3 Opensearch Opendocument DB Familiarità con ambienti cloud e infrastrutture online Conoscenza base di sistemi telefonici/VoIP costituisce titolo preferenziale Capacità di lettura log e troubleshooting di primo livello Buona conoscenza della lingua inglese e italiana Soft skills Forte attitudine al problem solving Precisione e attenzione al dettaglio Capacità organizzativa e gestione priorità Buona comunicazione scritta Attitudine all’apprendimento continuo Capacità di lavorare seguendo procedure operative Si richiede inoltre disponibilità a fornire supporto tecnico dalle h 1:00 am fino alle h 9:00 am
ARSIMI
I mesem
I larte
ORARI I PUNËS
01 AM-09 AM
ÇFARE OFRON KOMPANIA
Ambiente lavorativo dinamico e stimolante Opportunità di formazione continua sulle tecnologie più innovative Partecipazione a progetti sfidanti e di impatto Crescita professionale all’interno di un’azienda in forte espansione Full remote
PROCEDURAT DHE AFATET E APLIKIMIT
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi. Gli interessati sono invitati a prendere visione dell'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi della normativa applicabile, in particolare ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) n. 2016/679 (GDPR)
DETAJET E KOMPANISE
EMRI I KOMPANISE
Covisian Albania SHPK
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Teknologji informacioni
Publikuar më 26/05/2026
