Agjent të Makinave me Qera

PËRSHKRIMI

AGJENT TË MAKINAVE ME QERA

ASA RENT Shpk, the official representative of RENTMOTORS with over five years of experience in the car rental market, is seeking motivated individuals to join our growing team as Car Rental Agents. In this role, you will be the first point of contact for our clients, ensuring an exceptional and seamless rental experience. Success in this position means delivering top-notch customer service, maintaining accuracy in documentation, and actively contributing to our company’s reputation as a trusted partner for individuals and businesses alike. You will play an essential role in supporting our daily operations and fostering strong customer relationships within our dynamic, international work environment.


How this role fits into the organization overall:
As a Car Rental Agent, you will work closely with the operational team and fleet manager, contributing to the smooth delivery of services and the ongoing growth of ASA RENT Shpk. Your role will directly impact customer satisfaction and loyalty, and your dedication will help us maintain and enhance our strong presence in the car rental market.


Responsibilities:
Prepare, review, and verify all rental agreements and documentation with a high level of accuracy.
Ensure the smooth handover and return of vehicles according to established company procedures.
Provide tailored recommendations and support to customers in selecting the vehicle that best meets their travel needs.
Respond to customer inquiries and address concerns or complaints with professionalism, empathy, and efficiency.
Maintain daily and weekly operational reports, including vehicle status updates and incident tracking.
Collaborate with the operational team and fleet manager to ensure a consistent, high-quality service experience.
Contribute to identifying opportunities for process improvements and enhancing the customer experience.


Qualifications:
Minimum of a high school diploma required; preference given to candidates with a university degree.
Strong command of the English language, both written and spoken. Knowledge of Spanish, French, or German is a plus.
Previous experience in customer service or the car rental industry is desirable, though not mandatory.
Proficiency in Office 365 (Word and Excel).
Strong interpersonal and communication skills, with the ability to build positive customer relationships.
Willingness to work in a dynamic, multicultural environment and to learn and grow within the company.
Valid Category B driver’s license.


What success in this role looks like:
Consistently positive feedback from customers and team members.
High accuracy in documentation and adherence to company policies and procedures.
Active contribution to a collaborative team environment and commitment to exceeding customer expectations.
Ability to adapt to changing demands and prioritize tasks effectively.


Compensation:
Base Salary and Performance Bonus.
Company-covered transportation to work.


We welcome applicants from all backgrounds – foreign candidates are encouraged to apply, and knowledge of Albanian is not a requirement for this position. If you’re ready to join a growing company that values your contributions and offers real opportunities for professional development, we’d love to hear from you!
_____________________________________________________________________
Përmbledhje:
ASA RENT Shpk, përfaqësuesi zyrtar i RENTMOTORS me mbi pesë vite përvojë në tregun e makinave me qira, kërkon individë të motivuar për t’u bashkuar me ekipin tonë si Agjent Qiraje Makinash. Në këtë rol, ju do të jeni pika e parë e kontaktit me klientët tanë, duke garantuar një përvojë të shkëlqyer dhe pa probleme gjatë procesit të qirasë. Suksesi në këtë pozicion përfshin ofrimin e një shërbimi cilësor ndaj klientëve, saktësinë në dokumentacion dhe një kontribut aktiv për reputacionin e kompanisë sonë si partner i besueshëm për individët dhe bizneset. Ju do të luani një rol kyç në mbështetjen e operacioneve të përditshme dhe ndërtimin e marrëdhënieve të forta me klientët në një mjedis dinamik dhe ndërkombëtar.


Si përshtatet ky rol në organizatë:
Si Agjent Qiraje Makinash, ju do të bashkëpunoni ngushtë me ekipin operativ dhe menaxherin e flotës, duke ndihmuar në ofrimin e shërbimeve të përditshme dhe duke kontribuar në rritjen e vazhdueshme të ASA RENT Shpk. Roli juaj do të ketë ndikim të drejtpërdrejtë në kënaqësinë dhe besnikërinë e klientëve, ndërsa përkushtimi juaj do të ndihmojë në forcimin e pranisë sonë të suksesshme në tregun e makinave me qira.


Detyrat:
Përgatitja, rishikimi dhe verifikimi i dokumentacionit për marrëveshjet e qirave me saktësi të lartë.
Sigurimi i dorëzimit dhe pranimit të makinave sipas procedurave të kompanisë.
Dhënia e rekomandimeve dhe mbështetjes së personalizuar për klientët për zgjedhjen e makinës më të përshtatshme për nevojat e tyre.
Përgjigjja ndaj pyetjeve dhe shqetësimeve të klientëve me profesionalizëm, empati dhe efikasitet.
Mbajtja e raporteve të përditshme dhe javore mbi statusin e makinave, incidentet dhe aktivitetet operative.
Bashkëpunimi me ekipin operativ dhe menaxherin e flotës për të siguruar një përvojë të qëndrueshme dhe cilësore të shërbimit.
Kontributi në identifikimin e mundësive për përmirësimin e proceseve dhe rritjen e kënaqësisë së klientëve.


Kualifikimet:
Diplomë e shkollës së mesme (minimumi i kërkuar); prioritet kanë kandidatët me diplomë universitare.
Njohuri të forta të gjuhës angleze, me gojë dhe me shkrim. Njohja e spanjishtes, frëngjishtes ose gjermanishtes përbën avantazh.
Përvojë e mëparshme në shërbimin ndaj klientit ose në industrinë e makinave me qira është e dëshirueshme, por jo e domosdoshme.
Njohuri pune në paketën Office 365 (Word dhe Excel).
Aftësi të shkëlqyera komunikuese dhe ndërpersonale, me aftësi për të ndërtuar marrëdhënie pozitive me klientët.
Gatishmëri për të punuar në një mjedis dinamik dhe shumëkulturor, si dhe për të mësuar dhe për t’u rritur profesionalisht.
Patentë e vlefshme e klasit B.


Si duket suksesi në këtë rol:
Komente dhe reagime pozitive të vazhdueshme nga klientët dhe ekipi.
Saktësi e lartë në dokumentacion dhe respektim i procedurave të kompanisë.
Kontribut aktiv në një mjedis bashkëpunues dhe përkushtim për të tejkaluar pritshmëritë e klientëve.
Aftësi për t’u përshtatur me kërkesat në ndryshim dhe për të prioritizuar detyrat në mënyrë efektive.


Përfitimet:
Rroge baze dhe bonus ne baze te performance.
Transporti i mbuluar nga kompania.


Kandidatët e huaj janë të mirëpritur për të aplikuar – njohja e gjuhës shqipe nuk është e nevojshme për këtë rol. Nëse dëshironi të bëheni pjesë e një kompanie në rritje që vlerëson kontributin tuaj dhe ofron mundësi reale për zhvillim profesional, aplikoni tani!

PROCEDURAT DHE AFATET E APLIKIMIT

Per te aplikuar nisni nje email me CV tuaj tek [email protected]

DETAJET E KOMPANISE